ポリシー · REF-001 · 2026年4月19日施行
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簡潔版

これはデジタルサービスです。注文確定後の売上は最終的なものとなります — 当社側にサービスの瑕疵がある場合を除きます。

サービスの瑕疵 — 返金が適用される場合

当社側の技術的な問題で動画を生成できない場合、または納品された動画が明らかに破損している場合、補償を受ける権利があります。

その場合、無料再生成または全額返金のいずれかを選択できます。

その他すべての場合 — 返金不可

その他のすべての状況は返金の対象外です。デジタル商品のため、気変わりやサービスの瑕疵以外の理由による購入後のキャンセル・返金はできません。

瑕疵申告への対応

注文IDと問題の説明を添えてご連絡ください。担当チームが瑕疵を確認し、確認された場合は3営業日以内に無料再生成または全額返金をご提供します。

お問い合わせ方法

確認メールに記載された注文IDを添えて、下記のアドレスにメールしてください。3営業日以内に回答します。

返金不可のもの

  • 気変わりやサービスが不要になった場合
  • 瑕疵なく納品された動画
  • 誤った情報が提供された注文(間違ったメールなど)
返金リクエストと請求に関する質問:

最終更新:2026年4月19日