政策 · REF-001 · 自 2026 年 4 月 19 日起生效
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简短版本

这是一项数字服务。订单提交后即视为最终销售 — 除非我方存在服务缺陷。

服务缺陷 — 适用退款的情况

如果因我们这边的技术问题导致无法生成视频,或交付的视频明显损坏,你有权获得补救。

你可以选择免费重新生成或全额退款。

其他所有情况 — 不予退款

所有其他情况均不符合退款条件。作为数字商品,订单提交后因改变主意或任何非服务缺陷的原因,均无法取消或退款。

缺陷申诉如何处理

请携带订单 ID 及问题描述联系我们。我们的团队将核实缺陷,确认后将在 3 个工作日内为你提供免费重新生成或全额退款。

如何联系我们

请将你的订单 ID(在确认邮件中可找到)发送至下方邮箱。我们将在 3 个工作日内回复。

不可退款的情况

  • 改变主意或不再需要该服务
  • 正常交付、无缺陷的视频
  • 因提供错误信息(错误邮箱等)导致的问题
退款申请及账单问题:

最后更新:2026 年 4 月 19 日